Le RVN en Roumanie
Portalul www.primariatm.ro

Portalul municipal Primăria Municipiului Timişoara” realizat în parteneriat de către Primăria Municipiului Timişoara cu firma QCT Connect SRL Timişoara, este constituit din mai multe aplicaţii online ce au ca scop crearea unui mijloc de informare a cetăţenilor, în timp real, despre activităţile administraţiei locale, oferirea de servicii online gratuite precum şi crearea unei arhive de informaţii utile despre Timişoara cetăţenilor, turiştilor şi oamenilor de afaceri. Portalul a lansat în premieră naţională serviciul online de consultare şi plată a taxelor şi impozitelor locale precum şi o integrare a reţelei de Infokiosk municipale.

Reţeaua de infochioşcuri

Prima reţea de infochioşcuri a fost inaugurată în 2001, premieră naţionlă.

În momentul de faţă Primăria Timişoara are o reţea de 12 infochioşcuri amplasate în diverse locaţii din oraş, foarte circulate.

Infochioşcurile sunt de fapt calculatoare care pot fi folosite într-un mod foarte simplu şi gratuit. Astfel, prin simpla atingere a ecranului, se pot accesa informaţii despre Primăria Timişoara şi despre principalele instituţii din oraş, poţi studia ghidul turistic al Timişoarei sau modul de organizare al regiilor autonome. De asemenea, infochişcurile oferă o documentaţie completă în ceea ce priveşte diverse probleme, cum ar fi construirea unui garaj sau plata taxelor sau a impozitelor. Cetăţenii pot adresa întrebări primarului, viceprimarilor şi celor patru direcţii din Primărie.

GIS (Sistemul Informatic Geografic)

Demarat în ianuarie 1998

Primăria Timişoara este prima instituţie din România care are un asemenea sistem, într-un stadiu funcţional şi relativ avansat.

Până în momentul de faţă, datele existente permit realizarea mai multor aplicaţii: Fişa bunului imobil pentru cadastru imobiliar şi pentru cel general, registrul cadastral al parcelelor şi al proprietăţilor, indexul proprietăţilor, lista sectoarelor cadastrale, sinteza terenurilor după categoria de folosinţă, dotarea edilitară a parcelelor, situaţia construcţiilor (mod de administrare, tip de proprietate, mod de folosinţă, date tehnice ale construcţiei etc.), statistici privind aglomerările urbane, lista tronsoanelor de reţele edilitare şi artere de circulaţie, lista nodurilor de reţele edilitare şi artere de circulaţie, aplicaţii pentru Birourile de Carte Funciare şi pentru Administraţia Financiară.

Datorită informaţiilor existente până în momentul de faţă în sistemul informatic geografic, se furnizează o serie de date, cum ar fi cele necesare pentru aplicarea Legii 10, Planuri Urbanistice de Zonă şi de Detaliu, planuri pentru investiţiile Primăriei, identificarea datelor de patrimoniu, planurile pentru autorizaţiile de construcţie şi certificatele de urbanism.

În afară de populaţie, mai există şi alţi beneficiari ai acestui sistem, cum ar fi serviciile de ambulanţă, poşta română, registrul comerţului, protecţia civilă, corpul gardienilor publici, poliţia rutieră, băncile, cabinetele notariale etc., care vor avea drept de consultare a sistemului, în funcţie de drepturile de acces stabilite.

Plata impozitelor şi taxelor on-line

Inaugurat în 2002, premieră naţională

Permite un ciclu complet de informare asupra obligaţiilor bugetare, precum şi efectuarea plăţii acestora prin Internet sau prin alte mijloace electronice.

Toate operaţiunile legate de informare şi de plata taxelor se pot efectua pe Internet, în orice moment al zilei, fără a mai fi necesară deplasarea la Primărie sau la Bancă.

Implementarea se bazează pe sistemul informatic Tax.connect specific Primăriei, dezvoltat de QCT CONNECT.

Call Center

Inaugurat în noiembrie 2003

La numărul de telefon 969, se află 14 ore pe zi, de luni până vineri, de la 8,00 la 22,00, operatori specializaţi în relaţii publice, pregătiţi să preia apelurile telefonice de la cetăţeni. Acest serviciu se numeşte Call Center.

Informaţiile diseminate, sunt cele existente în acest moment pe portal, şi anume: acte şi probleme, taxe şi impozite şi cereri, reclamaţii, sesizări. Call Center –ul dispune de o reţea de calculatoare, un server, şi o centrală telefonică, care permite conectarea simultană a mai multor asistenţi şi direcţionarea automată  a apelurilor pe mai multe linii, astfel încât cetăţeanului i se răspunde cât mai curând posibil. Apelurile sunt tarifabile, cu tarif normal. Se înregistrează orice apel, indiferent că apelul respectiv este motivat sau nu. Există o bază de date pentru  Acte şi probleme,  Cereri. Reclamaţii. Sesizări şi baze de date relaţionale, pentru Taxe şi impozite.

Incubatorul de afaceri în domeniul software

Inaugurat în mai 2004.     

Proiectul prevede asigurarea unor spaţii de lucru dotate cu infrastructura tehnică necesară precum şi a unui pachet minimal de servicii şi dotări comune (secretariat, consultanţă în domeniul economic şi logistic, pentru pornirea afacerilor), echipamente (copiator, retro/video proiector, computer) pentru firmele ce activează în domeniul producţiei de soft şi software. Grupul ţintă avut în vedere este format din studenţii din anii terminali, absolvenţii sau cadrele didactice tinere de la facultăţile de specialitate.

Transmiterea on-line a şedinţelor de consiliu local

Inaugurat în mai 2004, premieră naţională

Sistemul este format din următoarele componente: tabelă de afişaj a voturilor, ecran cu acţionare electrică, pentru vizualizarea imaginilor captate de camerele video fixe, pentru preluarea imaginilor de ansamblu ale sălii, o cameră video cu focalizare comandată şi predefinită, un proiector, computer şi imprimantă laser, programe (software) speciale pentru prelucrarea datelor pe computer.

În principiu sistemul permite preluarea, prelucrarea şi afişarea datelor şi imaginilor captate, uşurând astfel sistemul de votare; le poate afişa alternativ pe ecran şi le poate transmite prin internet. Elementele esenţiale ale sistemului, în afara software-ului sunt: microfoanele cu aparatura de votare şi camera video cu autoiris varifocal tip Philips.

Microfoanele cu dispozitivul electronic pentru votare transmit semnale către dispozitivul preşedintelui de şedinţă, care vizualizează rezultatul, instantaneu,  al voturilor exprimate, precum şi spre sistemul central care afişează rezultatele pe tabela electronică de afişaj, le prelucrează pe computer, formând o bază de date cu modul de votare şi le transmit la imprimantă sub forma dorită de secretariatul şedinţei, eliminând astfel posibilitatea de contestare a modului de votare şi prelucrare a rezultatelor votului exprimat.

Camera cu autoiris este comandată de un operator dar poate fi şi programată să se focalizeze şi să preia imagini de la ultimul vorbitor (ca urmare a deschiderii microfonului) iar în funcţie de poziţia în sală a vorbitorului, la şedinţele de Consiliu Local, la transmiterea pe ecran apare şi numele vorbitorului, astfel încât se poate monitoriza şi identifica persoana care vorbeşte. Avantajele majore ale camerei cu autoirs sunt fiabilitatea, puterea mare de focalizare şi posibilitatea de rotire la 3600 aproape instantaneu, de la primirea comenzii dată de operator sau primirea semnalului de deschidere a unui microfon. Pe ecran se proiectează imaginea vorbitorului şi numele acestuia.

Serviciul WAP

Inaugurat în mai 2005

Serviciul WAP al portalului Primăriei Timişoara se referă la citirea comunicatelor de presă emise de municipalitatea timişoreană, direct de pe telefonul mobil. Adresa de acces de pe telefonul mobil pe portalul Primăriei Municipiului Timişoara este http://wap.primariatm.ro şi conţine informaţii de contact a Primăriei Timişoara şi un meniu din care se pot selecta trei pagini ce conţin:
- comunicatele actuale (zilnice);
- comunicatele permanente;
- adrese utile din cadrul Primăriei Timisoara.http://www.villesnumeriques.org